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Évaluation de la satisfaction laboratoire de biologie médicale, OPTILAB-Montréal-CHUM.

Madame, Monsieur,

 

Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de nos services de laboratoire, médecine transfusionnelle et EBMD.

 

Pour vous garantir un service de qualité, nous avons établi des procédures qui répondent entre autres aux préoccupations suivantes :

  • Programme de contrôle de qualité;
  • Valeurs de références et de résultats critiques;
  • Traçabilité de l’échantillon diagnostique;
  • Standardisation des rapports d’analyses;
  • Communication avec nos clients, émissions et acheminement rapide de nos rapports d’analyses;
  • Suivi et audits de nos processus.

Vous avez la possibilité de nous aider dans l’atteinte de nos objectifs de qualité.

 

Votre opinion sur la qualité des services que nous vous offrons est importante, ce questionnaire peut être utilisé en tout temps par un membre de votre établissement qui désire nous communiquer son degré de satisfaction professionnelle.

 

Nous vous remercions de la confiance que vous démontrez envers les services que nous vous offrons, votre collaboration est indispensable à cette réussite.

Les liens de nos répertoires d'analyses sont disponibles à la fin du questionnaire.

La durée est de 5 minutes environ.

Il y a 32 questions dans ce questionnaire.